Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть lego в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Также, на что следует обратить внимание – это наличие у продавца демонстрационного образца той или иной игрушки. Опробовав и рассмотрев товар, вы можете требовать для себя новый, полностью упакованный экземпляр.
Можно ли сдать нераспакованный конструктор лего в магазин
Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились? Вернуть детские товары по причине отсутствия интереса у детей к данному изделию — нельзя. При возврате главное обоснованность требования. Обмен можно произвести и при отсутствии веских оснований, если договориться с продавцом полюбовно. Доброжелательный подход может помочь потребителю в обмене покупки. Для этого следует сохранять товарный вид вещи, то есть не могла быть в эксплуатации. Сломанная игрушка без упаковки обмену не подлежит. По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:
- Товары, классифицирующиеся как мягкие;
- Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.
Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых. В течение какого времени можно вернуть игрушку в магазин? Отдать назад товар в детский мир можно в сроки от 0 дней до 2-х лет.
Можно ли сдать нераспакованный конструктор лего в магазине
Документальное оформление возврата игрушек Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.
Если вы обратились с требованием возврата в тот же день, в который была совершена покупка, то оформить возврат можно через ту же операционную кассу, где происходила оплата. Для этого вас попросят написать заявление на имя администрации магазина с указанием причин возврата, которое пишется в произвольной форме.
В связи с этим у них возникает вопрос: подлежат ли возврату игрушки? Согласно действующему закону, детский товар можно вернуть в магазин. Это правило регламентируется законом о защите прав потребителей.
Игрушки являются неупотребляемым товаром, предназначенным для детей. А это значит, что к ним применяются общие правила по обмену и возврату вещей.
Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий. Условия для возврата игрушки в место приобретения Критерии для возврата Срок Товарный вид сохранность упаковки Платежный документ Вернуть машинку, самолетик, куклу или иной детский товар (за исключением определенных игрушек) можно в течение четырнадцати дней после покупки Гарантией возврата является сохранность упаковки и первозданный вид товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В силу п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: В соответствии с гарантийной политикой LEGO, если после вскрытия упаковки были обнаружены недостающие или бракованные детали, необходимо:
- Найти код недостающей детали в инструкции;
- Зайти на сайт LEGO в раздел «Обслуживание покупателей — Недостающие элементы» или пройти по ссылке и заполнить форму на заказ детали.
После проверки данных деталь вам будет отправлена непосредственно с завода.
Вернуть товар с браком
Если уже после покупки (или вручения подарка) обнаружили дефект (это может быть что угодно, от неисправности механизма до криво пришитых лапок или неравномерно прокрашенной шерсти), покупку можно и нужно вернуть, причем обычное ограничение в 14 дней не действует.
Хотим обратить ваше внимание на то, что по Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель может выбирать из нескольких требований (ст. 18): замена товара на аналогичный качественный; пропорциональное снижение цены (магазин может предложить скидку); возмещение суммы, истраченной на починку (если владельцы сделали это самостоятельно); возврат денег. Чаще всего в случае недовольства говорят о возврате денег — чтобы купить похожую или другую игрушку в другом магазине или выбрать что-то отличающееся в этом же. Но если игрушка является технически сложным товаром, вернуть деньги или заменить на новую можно не всегда (об этом ниже). В большинстве же других случаев на практике магазины зачастую идут навстречу клиентам и соглашаются сразу вернуть деньги. Покупатель может выбирать, как ему удобнее поступить в этой ситуации.
Что говорит закон о сроках
Если брак небольшой (нет сильных повреждений или недостатков, не особо влияет на эксплуатацию и т.д.):
- Если на продукт не было гарантии, то допустимое время обращения – два года со дня приобретения.
- Если гарантия была, то лучше обратиться в период ее действия. Однако вы вправе требовать возврата и позже, но в таком случае необходимо будет доказать, что наличие дефекта – это вина продавца или производителя.
Если дефект значительный, условия такие:
- Вы имеете право обратиться за возвратом спустя два года после покупки (или даже после прошествия гарантийного срока, если тот составлял два года). Важно, чтобы срок службы товара на момент обращения был актуален.
- Если срок службы не установлен, то максимальный срок, во время которого ваше обращение будет правомерным – десять лет.
В случаях со значительными повреждениями или дефектами существуют особые условия, которые также важно иметь в виду:
- обращаться недовольный покупатель может только к производителю;
- именно потребитель должен доказать существенность недостатка;
- сразу требовать денежное возмещение нельзя: сначала правомерно требовать только бесплатный ремонт;
- требовать денежный возврат вы можете только в том случае, если производитель не исправит дефект в течение двадцати дней.
Для определенных товаров (продуктов питания, бытовой химии, лекарств и парфюмерии) установлены исключительные условия:
- Лучше всего требовать возврат денег в период срока годности.
- Если срок истек, нужно доказать, что приобретенный вами продукт был некачественным.
- Если вы купили товар в тот момент, когда его срок годности уже истек, это прямое нарушение закона со стороны продавца, и деньги вы можете потребовать в любой момент.
- Также вы в любое время можете требовать возврат средств, если на продукте вообще не указан срок годности.
Сроки для возврата денег за определенные категории товара также определены:
- если гарантия установлена – от полугода до года;
- в период, когда актуален срок годности;
- если отсутствуют указания на срок годности или период гарантии, то в разумный период, но не дольше двух лет;
- если речь о сезонных товарах – до наступления соответствующего сезона.
Все эти обстоятельства регулируются Законом о защите прав потребителей. Именно пункты этого документа будут основанием как для первоначальных обращений к продавцу или производителю, так и для дальнейших, если на данном этапе решить вопрос не получится.
Не хватает детали в Лего с wb
| -3% | Зарегистрируйтесь на сайте – получите скидку 3% сразу на первый заказ. |
|---|---|
| -10% | После того как сумма ваших заказов превысит 3000₽, вы получите постоянную скидку на все повторные заказы — 10%. Полные условия по скидкам для постоянных клиентов. |
| Выгодная доставка | Сделайте заказ на сумму от 3000₽ – и сэкономьте на доставке! Доставка будет бесплатной либо с компенсацией части затрат (это зависит от города и способа оплаты).
Подробнее о компенсации затрат на доставку. |
| -100₽ | Оставьте отзыв на нашем сайте о покупке и получите купон на скидку 50₽ за текстовый отзыв или 100₽ за отзыв с фото. |
| -150₽ | Оставьте отзыв на Яндекс.Маркете о нашем магазине и получите еще один купон на скидку 150₽ |
| -10% | Разместите фотообзор купленного конструктора на нашем сайте или на своей странице в соцсетях — и получите купон на скидку до 10% при покупке следующего набора. |
Вы выбрали для первой покупки конструкторы на сумму 3500₽ и зарегистрировались. Вы сразу сэкономите 105₽ (скидка за регистрацию 3%), получите выгодную доставку и скидку постоянного клиента 10% на все следующие заказы!
Теперь вторая покупка, например, набора стоимостью 5 000₽ может вам обойтись на 1000₽ дешевле! Это 10% скидка постоянного клиента и 10% скидка за фотообзор первого конструктора. А купоны на скидку 100₽ и 150₽ за отзывы можно использовать в следующих заказах.
Приобретение игрушек – значительная статья расходов для родителей. Как правило, дети жаждут получать новые объекты для развлечения практически ежедневно, а на праздники заказывают особенно желанные, и, зачастую, дорогостоящие игрушки. Но что делать, если подарок не понравился, если в ней обнаружился дефект или ребёнок просто не оценил покупку? Особенно данная проблема волнует потребителя, когда речь идет о дорогой вещи – большой машинке, самолете или вертолете на радиоуправлении, кукле с домиком, ведь позволить себе такие подарки в связи с их высокой ценой может далеко не каждый.
Как произвести в Детский мир возврат товара по закону
Права и обязанности покупателей прописаны в законах, как и права и обязанности магазинов. Если вы хотите вернуть товар, самым полным и достоверным источником о правилах и условиях этого процесса выступает Закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства РФ №55.
Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если:
- игрушка или предмет надлежащего качества не состоит в перечне запрещенных к возврату и обмену, а также не подходит вам из-за своего цвета, размера, комплектации, формы или фасона
- у игрушки или предмета был найден недостаток, мешающий ее правильной работе, а также любой производственный дефект или изъян.
В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако необходимо рассмотреть каждый из них подробнее, так как на выходе можно получить совсем разные вещи.
Отказываются признавать факт продажи некомплектного изделия, а вы уверены, что недостаток возник по вине продавца? В срок до 14 дней после покупки напишите претензию в двух экземплярах с подробным описанием выявленных дефектов. Один экземпляр остается в магазине, второй – у вас. Важно, чтобы ответственный сотрудник магазина поставил на заявлении дату и подпись. Через четыре рабочих дня магазин обязан сообщить о своем решении: недостаток будет устранен (на это отводится не более 45 дней) или будет проведена экспертиза. Продавец отказывается принимать претензию? Отправьте ее на адрес магазина по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Спустя 45 дней дефект не был устранен? Требуйте заменить товар на идентичный или такой же, но другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Деньги вам обязаны перечислить в течение 10 дней.
Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?
Документальное оформление возврата игрушек Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.
Если вы обратились с требованием возврата в тот же день, в который была совершена покупка, то оформить возврат можно через ту же операционную кассу, где происходила оплата. Для этого вас попросят написать заявление на имя администрации магазина с указанием причин возврата, которое пишется в произвольной форме.
Игрушки являются неупотребляемым товаром, предназначенным для детей. А это значит, что к ним применяются общие правила по обмену и возврату вещей.
Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В силу п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: В соответствии с гарантийной политикой LEGO, если после вскрытия упаковки были обнаружены недостающие или бракованные детали, необходимо:
- Найти код недостающей детали в инструкции;
- Зайти на сайт LEGO в раздел «Обслуживание покупателей — Недостающие элементы» или пройти по ссылке и заполнить форму на заказ детали.
После проверки данных деталь вам будет отправлена непосредственно с завода.
Как вернуть конструктор LEGO и получить деньги обратно
В случае, если срок гарантии закончился или не установлен, потребитель все равно может вернуть бракованный конструктор LEGO в магазин.
При обнаружении недостатков покупатель может:
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за конструктор LEGO, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.
Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.
Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Потребитель может только обменять товар на другой. Но, в случае, если другой товар так же не подошел по характеристикам, то покупатель может потребовать возврата денег. Чаще всего на практике покупателя может не устроить другой аналогичный товар.
- Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.
Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?
Нередко, купив игрушку для малыша, взрослый понимает, что она ему не нужна (изделие не нравится ребенку или у него уже есть такая забава).
Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.
Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:
- Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
- Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;
Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть детскую игрушку надлежащего качества в магазин нельзя.
Так потребителю будет легче доказать свою правоту. В любом случае, продавец обязан забрать товар и просить покупателя оформить соответствующее заявление, в котором указывается причина недовольства клиента, состояние игрушки – отвечает она стандартам качества или нет.
Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки? Можно ли оспорить действия продавца, отказывающегося принять товар? Как правильно оформить возврат, и какие именно для этого нужны документы?
Можно ли сдать игрушку в магазин
О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя:
- наименование;
- страну-производителя;
- адрес производителя или импортера, а также их контактные данные;
- товарный знак качества;
- маркировку;
- возраст, для которого предназначена данная игрушка;
- материал, из которого она изготовлена;
- информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.);
- меры безопасности при эксплуатации;
- при необходимости, инструкция по сборке;
- дата изготовления;
- срок пригодности;
- необходимые условия хранения.
Кроме того, состояние упаковки может быть важным фактором при определении стоимости возврата товара. Если упаковка повреждена или отсутствует, магазин может предложить вам частичный возврат средств или даже отказать в возврате. Поэтому, перед тем как вернуть Лего, убедитесь, что упаковка находится в том же состоянии, в котором она была при покупке.
Если упаковка осталась целой и не прилипла наклейка с бар-кодом, это будет являться предпочтительным состоянием при возврате. Если же упаковка повреждена, но товар сам по себе находится в хорошем состоянии, магазин может решить принять его обратно, но сделать частичный возврат средств.
В любом случае, перед возвратом Лего в магазин, рекомендуется проконсультироваться с правилами возврата конкретного магазина, чтобы избежать недоразумений и разочарований.
В случае необходимости вернуть товар Лего, вам необходимо следовать определенным правилам и условиям. Пожалуйста, прочитайте следующую информацию перед тем, как инициировать процесс возврата:
| Шаг 1: | Создайте копию или сохраните оригинальный чек/квитанцию о покупке. Это необходимо для подтверждения вашей покупки при возврате товара. |
| Шаг 2: | Убедитесь, что товар находится в состоянии, пригодном для возврата. Оригинальная упаковка, все компоненты и аксессуары должны быть в полной комплектации и без повреждений. |
| Шаг 3: | Приходите в магазин, где был совершен первоначальный покупка. Обратитесь к специалистам в отделе обслуживания клиентов. |
| Шаг 4: | Предоставьте чек/квитанцию о покупке и объясните причину возврата товара. Менеджер магазина проведет проверку товара. |
| Шаг 5: | В случае, если все условия возврата будут соблюдены, возможно получение возврата средств или обмена товара на альтернативный. |
| Примечание: | Правила и условия возврата могут отличаться в зависимости от магазина. Рекомендуется предварительно ознакомиться с конкретными правилами возврата для вашего региона или магазина. |
Соблюдение всех указанных шагов поможет вам упростить процесс возврата товара Лего и сэкономит ваше время и усилия.
Гарантийные обязательства по лего конструкторам
Компания LEGO всегда была известна своим качеством и надежностью своих конструкторов. Но что делать, если вы купили LEGO набор, который не соответствует вашим ожиданиям или оказался с дефектом?
LEGO имеет строгую политику гарантийных обязательств и предлагает своим клиентам возможность вернуть или заменить товар в следующих случаях:
-
Ошибки в инструкции: Если вы обнаружите ошибки в инструкции по сборке или в наборе отсутствуют необходимые детали, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен набор LEGO, и предъявить претензию. Магазин обязан заменить набор на аналогичный или вернуть деньги.
-
Дефекты производства: Если вы обнаружите дефектные детали в LEGO наборе, такие как треснутые или сломанные блоки, вы можете обратиться в магазин с претензией. Магазин обязан заменить дефектные детали или весь набор на новые.
-
Неудовлетворительное качество: Если вы не удовлетворены качеством LEGO набора в целом, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен набор, и предъявить претензию. Магазин обязан заменить набор на аналогичный или вернуть деньги.
Важно помнить, что гарантийные обязательства по лего конструкторам предусмотрены только при соблюдении всех условий эксплуатации и использования набора в соответствии с инструкцией. Если набор был поврежден из-за неправильной сборки или неправильного использования, гарантия может быть аннулирована.
Если у вас возникли проблемы с LEGO набором, рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен набор, или связаться с официальной службой поддержки LEGO для получения более подробной информации о гарантийных обязательствах и процедуре возврата или замены товара.
Смогу ли я вернуть лего конструктор без упаковки
Когда покупаем новый конструктор Лего, мы всегда надеемся на то, что он принесет нам радость и удовлетворение. Однако, иногда бывает так, что после покупки наши планы меняются или конструктор оказывается неподходящим.
Ошибка в выборе лего конструктора может возникнуть по разным причинам: неправильная модель, несоответствие возрастной категории, отсутствие деталей, или даже просто потеря интереса. В таких случаях возникает вопрос о возможности возврата.
Цель каждого магазина — обеспечить удовлетворенность и довольство каждого клиента. Поэтому, даже если у вас нет оригинальной упаковки, магазин может рассмотреть возможность возврата или обмена.
Однако, стоит учитывать, что это может зависеть от политики каждого магазина и законодательства в вашей стране. Большинство магазинов принимают возврат товара без упаковки только при наличии кассового чека или другого доказательства покупки. Также, состояние конструктора также может оказать влияние на решение магазина.
В случае, если вы не можете вернуть лего конструктор без упаковки, можно попробовать продать его другому человеку через интернет или объявления. Может оказаться, что найдется человек, который будет заинтересован в покупке этого конструктора.
В любом случае, перед покупкой конструктора Лего стоит ознакомиться с политикой возврата в конкретном магазине и убедиться в наличии всех необходимых документов. Это поможет избежать ненужных сложностей в процессе возврата или обмена товара.
Таким образом, сдать Лего конструктор без упаковки возможно, но это зависит от политики магазина и условий покупки. Лучше всего заранее узнать о политике возврата и быть готовым предъявить все необходимые документы для упрощения этого процесса.
Какие товары Лего можно вернуть
В магазин можно вернуть следующие товары Лего:
| Тип товара | Условия возврата | Сроки возврата |
|---|---|---|
| Наборы Лего | Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждений. | 14 дней со дня покупки. |
| Отдельные детали и аксессуары | Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждений. | 14 дней со дня покупки. |
| Электронные компоненты и аксессуары | Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждений. | 14 дней со дня покупки. |
| Книги о Лего | Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и повреждений. | 14 дней со дня покупки. |
Обратите внимание, что есть некоторые исключения, когда возврат товаров Лего не допускается. Это может быть связано с гигиеническими или безопасностными причинами. Подробности можно уточнить у продавцов в магазине.