Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно проводить собеседование при приеме на работу администратора». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Многие соискатели несерьезно относятся к оценочным испытаниям. Тесты администратора магазина или отеля играют главную роль при трудоустройстве. Провалив тестирование, на собеседование не попасть, да и второго шанса не дают. Систематическая тренировка позволит набрать нужный для прохождения балл и попасть на собеседование.
Вопросы для интервью с менеджером
- Назовите 3 ключевые задачи в управлении проектами.
- Какие методики отслеживания сроков выполнения вы знаете? Как предпочитаете следить за ходом выполнения работ?
- Какие методы применяете для оценки времени и бюджета проекта?
- По бэкенду: на каком фреймворке или системе управления вы работали?
- По архитектуре: расскажите о SOLID? Каковы различия между SQL и NoSQL?
- Расскажите о своем опыте в создании прототипов. Какие инструменты вы использовали? Можете показать прототип, который считаете удачным?
- Какие задачи связанные с улучшением пользовательского опыта у вас были? Как вы приобрели необходимые компетенции?
- Что вы знаете о гибких методологиях разработки? Приведите примеры. Есть ли у них минусы? Можете дать примеры из своего опыта?
- Разработчик трудился без перерывов 3 недели, однако это не помогло — проект не завершен в срок. Все измотаны, задачи не выполнены. Каковы будут ваши действия?
- Представьте, что ваш близкий друг решает начать карьеру менеджера проекта с нуля. Какие ресурсы или курсы бы вы порекомендовали? Где искать первую работу для набора опыта?
- Были ли вам предоставлены повышения на последнем месте работы?
- Доверяли ли вам крупные проекты на предыдущем месте работы?
- Что такое Inbox Zero?
- Есть ли у вас идеи для собственного проекта?
Рекомендации по подготовке:
- начать подготовку заблаговременно, а не накануне прохождения;
- заниматься регулярно каждый день без пропусков;
- засекать время, затраченное на выполнение заданий и сокращать его;
- накануне прохождения испытания выспаться и не нервничать;
- не пытаться найти готовые ответы на сомнительных ресурсах;
- использовать проверенные сайты, предоставляющие полные версии испытаний.
Советы по прохождению:
- Перед тем как начать поиск работы, важно понять, в каком формате проходит тестирование и собеседование.
- Получив задание, рекомендуется внимательно прочитать условие, найти ключевые слова и цифры, определить порядок решения.
- Если какой-то вопрос кажется сложным, не рекомендуется тратить на наго время – лучше переходить к следующему. Особенно если время ограничено для всего блока, а не для каждого вопроса.
- Перед тем как приступить к решению, важно рассчитать время для каждой задачи и контролировать его.
- Работодатели, как правило, дают обратную связь по результатам тестирования. Она пригодится для дальнейшей подготовки и улучшения навыков работы с информацией.
Общие советы и рекомендации
На внешний вид, грамотность речи и уверенность в себе приходится 90% производимого впечатления. Обратите особое внимание на то, во что одет соискатель, а также на его жесты, мимику и голос.
Первое впечатление часто бывает ошибочным, поэтому никогда не делайте категоричных выводов о соискателях в течение первых нескольких минут. Давайте человеку возможность и время раскрыться, чтобы показать свои сильные стороны.
Личные стереотипы мышления — главный враг рекрутера. Привлекательные для одного внешние признаки и манера речи могут не впечатлять другого. Требуется консенсус из нескольких мнений.
Ваша задача — выбрать того, кто станет наиболее эффективным сотрудником. Это не всегда самый опытный и не всегда самый обаятельный. Важен баланс качеств, позволяющий успешно решать задачи и взаимодействовать с коллективом. Просадка по одному из параметров может нейтрализовать преимущества другого.
Не зацикливайтесь на негативных или позитивных деталях в профиле соискателя. Это могут быть триггеры, важные только для вас, но не влияющие на картину целиком.
Если соискатель волнуется, ведёт себя скованно, это не обязательно свидетельствует о том, что он неуверенный в себе человек. Возможно, собеседование является для него сильной стрессовой ситуацией, с которой ему тяжело справиться, но в других обстоятельствах он ведёт себя спокойно.
Перед началом собеседования заранее подготовьте чётко структурированную последовательность вопросов, чтобы продемонстрировать свой профессионализм перед соискателем.
Как и в процессе продаж, большую часть времени должен говорить ваш собеседник. Не нужно показывать, что вы руководитель, постоянно перебивать, демонстрируя своё доминирование.
Не всегда стоит спрашивать, чем соискатель занимался 10 лет назад, в ВУЗе или школе. Подобная информация давно устарела и потеряла актуальность.
Помните, что выбираете не только вы, но выбирают и вас. Важно произвести на кандидата положительное впечатление, даже если он вам не подходит. Он вполне может рассказать о своем собеседовании окружению, среди которых окажутся более подходящие кандидаты.
Как успешно проходить собеседования: поведение
Создайте позитивное впечатление о себе
- Войдя в кабинет поздоровайтесь, улыбнитесь и представьтесь;
- Дождитесь приглашения присесть и займите предложенное место, выдерживая свободную, но не развязанную позу – обе ноги на полу, руки на столе или коленях, спина прямая, голова направлена на собеседника;
- Не кладите на стол ничего лишнего, кроме ручки и блокнота;
- Сохраняйте визуальный контакт с интервьюером, но не «сверлите» его взглядом;
- Поддерживайте свободную открытую позу, не забрасывайте ногу на ногу, не скрещивайте руки и не подпирайте ими голову, не стесняйтесь жестикулировать, но не будьте излишне развязным.
Ведите непринуждённый разговор:
- Говорите на собеседовании спокойно, как в обычной беседе, не повышайте тон и следите за эмоциями;
- Подстраивайтесь при разговоре под интервьюера, следите за сменой интонации разговора;
- Старайтесь говорить короткими, но ёмкими фразами, внушающими собеседнику доверие, выделяйте в беседе ключевые слова;
- Следите за своей речью, употребляйте активные глаголы (я владею, я умею), избегайте неопределённых фраз (наверное, возможно, скорее всего).
Правила поведения на собеседовании
- На собеседование следует прийти на 15 — 20 минут раньше. Это будет говорить о пунктуальности и дисциплинированном характере соискателя.
- Необходимо следить за своим поведением. Чрезмерное подергивание плечами, кручение волос и украшений, могут действовать на нервы проверяющему. Поэтому перед собеседованием необходимо расслабится и настроится на успешное завершение.
- Приветствуя работодателя, следует смотреть ему в глаза, налаживая зрительный контакт. После того как будет предложено сесть, можно занять место напротив проверяющего.
- Очень важно слушать и понимать задаваемые вопросы. Не нужно стесняться переспрашивать. Отвечать следует после небольшой паузы, так как нужно время, чтобы мысленно составить ответ, который будет наиболее уместен в этой ситуации.
- Не стоит прерывать речь работодателя.
- Ответы на вопросы должны быть по существу, без личностных и иных подробностей.
- Вопросы, которые касаются зарплаты желательно обсуждать в тот период когда руководителем будет заведена тема про это.
- После завершения беседы стоит поблагодарить работодателя за уделенное время и попрощаться.
Как подготовиться к собеседованию?
Даже если вы – прекрасный специалист с опытом работы и хорошими рекомендациями, вам следует заранее подумать над тем, как пройти собеседование с наилучшим результатом. Тщательная подготовка значительно повышает шансы на успех, поэтому обязательно поработайте над следующими моментами:
- Соберите портфолио. Готовые работы лучше всего говорят о профессиональной компетенции.
- Поработайте над самопрезентацией. Выпишите в блокнот собственные сильные и слабые стороны. Вспомните серьезные достижения, демонстрирующие ваш профессионализм и прочие важные качества (целеустремленность, умение сосредоточиться в стрессовой ситуации и т.п.). Внимательно изучите требования, предъявляемые другими работодателями к аналогичным вакансиям.
- Подготовьте одежду. Одеться нужно опрятно, но скромно. Макияж должен быть сдержанным, не следует злоупотреблять броскими аксессуарами, парфюмом.
- Продумайте маршрут. На собеседование нельзя опаздывать, поэтому заранее убедитесь, что никакой форс-мажор не помешает прийти вовремя.
- Отдохните. Напряженность – не лучший помощник в прохождении собеседования. Постарайтесь расслабиться, решить отвлекающие вопросы и хорошо выспаться.
Также стоит подготовить некоторые документы и аксессуары:
- Резюме. Даже если вы уже отправляли электронную версию, бумажная копия не помешает.
- Диплом. Иногда работодатели хотят удостовериться, что соискатель честно указал информацию об образовании.
- Паспорт. Может потребоваться для оформления временного пропуска в офисное здание или на режимный объект.
- Сертификаты. Если вы проходили профессиональные курсы и посещали семинары, подтверждающие документы будут нелишними.
- Блокнот (и ручка). Делая заметки по ходу собеседования, вы сможете собрать ценную информацию для работы над ошибками.
ТОП-5 вопросов, которые задают на собеседовании
Хотите узнать, часто задаваемые вопросы на собеседовании и как на них отвечать? Топ-5 вопросов от работодателей. Будьте подготовленными!
Если вы взрослый человек, то рано или поздно столкнетесь с такой ответственной ситуацией, как собеседование…
Одна моя подруга достаточно долго избегала этого, потому что работы ей предлагали, что называется «по блату».
И лишь в 25 лет, заинтересовавшись местом старшего администратора в элитном салоне красоты, она отправилась на собеседование.
Директор салона, беседовавшая с ней, увлекалась психологией и очень серьезно относилась к своей работе, поэтому собеседование длилось больше часа.
Подруга говорит, что ни до, ни после никогда не испытывала стресса, как тогда, отвечая на самые неожиданные вопросы.
Подругу на работу взяли, но она сама сознавалась, что смогла пройти столь сложное тестирование абсолютно случайно и просто по неопытности рискнула прийти устраиваться на работу без подготовки.
Подобным везением обладают далеко не все, поэтому я рекомендуют тщательно готовиться к разговору с потенциальным начальством и начать подготовку нужно с изучения часто задаваемых вопросов на собеседовании!
Времена, когда квалифицированных специалистов было гораздо меньше, чем предложений по трудоустройству давно прошли. Сегодняшняя ситуация на рынке труда, увы, оставляет желать лучшего.
Но не нужно унывать, даже сейчас вы можете получить высокооплачиваемую работу, если произведете хорошее впечатление при первом знакомстве.
Полезных советов при собеседовании от рекрутера: как пройти собеседование
Если вы думаете, что большинство решений о приеме на работу основывается на вашем опыте и квалификации, то вам лучше продолжить чтение. Ваше резюме поможет вам, но от того, как вы проведете собеседование, зависит, предложат ли вам работу.
Эта статья научит вас проверенным советам по собеседованию, которые помогут пройти собеседование и получить желаемую работу. Вот что мы собираемся рассмотреть:
- Часть I: Советы по подготовке к собеседованию — все, что нужно сделать до вашего собеседования
- Часть II: Советы по прохождению собеседования — лучшие стратегии для использования во время вашего собеседования выделиться
- Часть III: Советы после собеседования — как убедиться, что вы получите предложение о работе после ваше собеседование закончится
Это лучшие советы по собеседованию, которые я знаю, примерно за 5 лет работаю рекрутером.
После прочтения этой статьи вы будете знать, как выделиться среди других соискателей и в большинстве случаев проходить собеседование.
Очень многих людей интересует как хорошо пройти собеседование на работу? Чтобы хорошо пройти собеседование на работу, нужно еще выбрать правильную манеру поведения. Как только вы вошли в кабинет — поздоровайтесь. К интервьюеру лучше обращаться по имени и отчеству. Не забывайте про улыбку.
Доброжелательность всегда добавит «плюсик» в вашу копилку. Вообще, правила успешного собеседования — это не только профессионализм, но и уверенное, доброжелательное поведение. А о том каковы правила проведения собеседования вы можете прочесть .
Во время собеседования вы должны смотреть на собеседника . Спину держите ровно. Не следует разваливаться в кресле, скрещивать или расставлять ноги. Старайтесь максимально расслабится. Подумайте о том, что перед вами обычный человек, хоть и в директорском кресле.
Выслушивайте вопросы до конца – не перебивайте. Если не совсем поняли, о чём говорит наниматель, – извинитесь и переспросите.
Общие вводные вопросы помощнику руководителя
Начать интервью чаще всего принято с так называемых открытых вопросов. На них не выйдет ответить «да» или «нет, от соискателя ожидается обширный, развернутый рассказ. Задача сотрудника HR – вовремя направить разговор в нужное русло, помочь быстрее сообщить наиболее важные данные о биографии, опыте, навыках. На первичном этапе не надо бояться стандартных вопросов, достаточно следовать заранее составленному плану и оперативно переключаться на профильные.
Примеры вводных вопросов:
- Расскажите о себе. Отличный способ для обеих сторон настроиться на предстоящий диалог. Цель простая – посмотреть, готовился ли кандидат к интервью, как он ориентируется в ситуации. Возможно, он сразу сообщит информацию, которую предполагалось выяснить чуть позже и удастся сэкономить массу времени.
- Почему вы хотите оставить прежнюю работу. Крайне важный вопрос на собеседовании помощника руководителя. Его стоит задавать в самом начале разговора, как только ответ на предыдущий был исчерпан. Здесь ожидают раскрытия характера соискателя – не склонен ли он сам идти на конфликт, как оценивает предыдущего работодателя.
- Как бы вас описали другие люди. Еще один вопрос с «подковыркой». Помощник – «почти руководитель», поэтому он должен уметь трезво оценивать себя. Его можно заменить рядом других, вроде «опишите свои недостатки, достоинства». Но в таком виде отвечать сложнее, кандидат лучше проявит свои навыки коммуникации.
- Почему мы должны нанять именно вас. Вопрос интересен тем, что соискателю придется рассказывать о своих преимуществах без возможности сравнения с другими. Не подойдет для группового интервью, так как люди склонны копировать друг друга в ответах.
Ответственность администратора заведения общепита
Определяя ответственность администратора кафе/ресторана в должностной инструкции, руководство заведения устанавливает перечень проступков, за которые работник может быть наказан.
Так, администратор кафе/ресторана может быть привлечен к ответственности в следующих случаях:
- при причинении убытков заведению по вине администратора;
- возникновении неисправностей оборудования по вине администратора;
- неисполнении им должностных обязанностей;
- неверном информировании руководства о реальном состоянии дел в заведении;
- неисполнении норм и требований законодательства и локальных документов организации;
- несоблюдении трудовой дисциплины;
- разглашении информации, отнесенной к коммерческой или служебной тайне.
Как и в случае с должностными правами и обязанностями, в перечень проступков, определяемых в должностной инструкции, руководство заведения может вносить свои коррективы. Образец должностной инструкции для администратора кафе, соответствующий нормам и правилам действующего законодательства, вы можете скачать для ознакомления на нашем сайте.
Сперва маленькое уточнение – если вы думаете, что администратор ресторана ничего не делает, а только присматривает за официантами и другими членами ресторанного коллектива – вы ошибаетесь. Я вам сейчас раскрою все карты. Не думаю, что будут одни лишь козыри. Итак – администратор – это член зала. У нас в примере заведение достаточно высокого уровня. Если не предусмотрено должности хостесс – администратор чаще всего сам встречает гостей, позже уже передает его на попечение официанту. На плечах у админа много обязанностей.
Приходя первым на работу – он осматривает залы для гостей, включает освещение, вентиляцию, складские помещение, просматривает за чистотой. Когда же весь коллектив в сборе – админ проводит «пятиминутку». То бишь новости от руководства доносит до коллектива. У администратора морально нервная работа. Нужно следить и за качественным обслуживание столиков, и за чистотой, и за тем, как быстро кухня справляется со своими заказами. Держа телефон в руке, и машинально отвечая на все звонки, админ отправляется на склад з дорогими продуктами, и выпивкой, следит, дабы на персонал приготовили еду. При всем этом он еще и считает заработную плату и отчитывается перед руководством. Некоторые заведения экономят на кладовщиках и кассирах. Естественно все эти обязанности лежат на плечах у администратора. Представьте себе, полон зал гостей, счета несут на расчет, админ отвечает на звонки, записывает резервы, рассчитывает клиентов, при всем этом, нужно быть максимально собранным, иначе в конце дня касса просто не сойдется. Далее вас зовет бармен, потому, что кончилось элитное вино, собственно админ бежит на склад, и достает его. Ломается холодильник, нужно тут же вызвать мастера. А если еще лампочка перегорела, и она не была вовремя заменена – вот уже и на ковер к начальнику позовут.
Многие соискатели несерьезно относятся к оценочным испытаниям. Тесты администратора магазина или отеля играют главную роль при трудоустройстве. Провалив тестирование, на собеседование не попасть, да и второго шанса не дают. Систематическая тренировка позволит набрать нужный для прохождения балл и попасть на собеседование.
Рекомендации по подготовке:
- начать подготовку заблаговременно, а не накануне прохождения;
- заниматься регулярно каждый день без пропусков;
- засекать время, затраченное на выполнение заданий и сокращать его;
- накануне прохождения испытания выспаться и не нервничать;
- не пытаться найти готовые ответы на сомнительных ресурсах;
- использовать проверенные сайты, предоставляющие полные версии испытаний.
Советы по прохождению:
- Перед тем как начать поиск работы, важно понять, в каком формате проходит тестирование и собеседование.
- Получив задание, рекомендуется внимательно прочитать условие, найти ключевые слова и цифры, определить порядок решения.
- Если какой-то вопрос кажется сложным, не рекомендуется тратить на наго время – лучше переходить к следующему. Особенно если время ограничено для всего блока, а не для каждого вопроса.
- Перед тем как приступить к решению, важно рассчитать время для каждой задачи и контролировать его.
- Работодатели, как правило, дают обратную связь по результатам тестирования. Она пригодится для дальнейшей подготовки и улучшения навыков работы с информацией.
Каковы бывают общие типы вопросов собеседования для руководителей?
Специалисты рынка HR выделяют три основные типа вопросов на собеседовании для оценки компетенций руководителей.
Управленческие вопросы
В основе вопросов на управленческие компетенции лежит предположение, что претендент соответствует необходимым качествам и рассматривается информация о его стиле управления и методах мотивации подчиненных. Целью ставится раскрытие наличия способностей руководить людьми и успешно управлять командой.
Поведенческие вопросы
С помощью поведенческих вопросов, задаваемых на собеседовании, специалисты по найму определяют характер действий кандидата в его прошлом трудовом опыте. Такие вопросы помогают спрогнозировать, как кандидат будет решать задачи управления командой и обеспечения должной производительности труда уже на новом предприятии. Кроме этого, данные вопросы помогают узнать, как каждый из претендентов способен оценить успех – свой собственный и своих подчиненных, а также о достижениях в их трудовой деятельности.
Ситуационные вопросы
Правильное собеседование в обязательном порядке включает несколько ситуационных вопросов на основе рабочих ситуаций для руководителей. Ситуационные вопросы хороши, чтобы ознакомиться с их навыками управления, способностями справляться со стрессом или решать нестандартные проблемы. Зачастую этим вопросам предшествуют ситуационные тесты и личностные опросники – они являются первичным этапом отбора. Многие ситуационные вопросы включают сценарии конфликтов с членами команды, клиентами или другими руководителями.
Первичный отбор кандидатов при найме руководителей
Не стоит забывать, что, чтобы попасть на собеседование, надо сначала пройти первичный отбор – тесты. Для отбора руководителей используются сложные комплексные тесты, которые включают в себя 3-4 части. Стандартный тест для кандидатов на руководящие должности состоит из следующих частей:
- тесты на интеллект (числовой, вербальный и логические тесты по 10-15 вопросов в каждом);
- ситуационные тесты (иначе называемые, ситуационными или психологическими тестами, обычно 15-20 вопросов);
- личностный и мотивационный опросники (от 40 до 240 вопросов);
- тест на профессиональные знания (от 10 до 60 вопросов);
- тесты на общую эрудицию (от 10 до 100 вопросов);
- тест на знание английского языка (от 10 до 40 вопросов, иногда эссе).
Подготовка вопросов, которые можно задать потенциальному работодателю после собеседования.
| Вопрос | Полезная информация |
|---|---|
| Каковы перспективы роста в компании? | Ответ на этот вопрос позволит узнать о возможностях продвижения по карьерной лестнице внутри компании, наличии программы обучения и развития сотрудников. Также стоит уточнить, есть ли возможность участия в проектах, конференциях или тренингах, которые могут способствовать росту профессиональных навыков. |
| Какая культура в компании? | Этот вопрос поможет понять, какие ценности и принципы приветствуются в организации, а также насколько важно для компании уважение к сотрудникам и их мнение. Можно спросить о степени командной работы, открытости в коммуникации и поддержке коллег на рабочем месте. |
| Какая система компенсаций и льгот в компании? | Здесь стоит узнать о зарплатных пакетах, бонусных программах, системе выплат и возможностях повышения заработной платы с течением времени и достижением ключевых результатов. Также можно уточнить о возможных льготах, которыми обеспечивает компания своих сотрудников, например, медицинское страхование, гибкий график работы или возможности удаленной работы. |