Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Директор по маркетингу требования к кандидату, должностные обязанности». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В отличие от специалиста директор по маркетингу не так глубоко погружен в детали маркетинговой активности. Собственно, это не входит в круг его обязанностей. Может возникнуть тогда вопрос, чем занимается директор по маркетингу? Большая часть времени у него уходит на координацию работы с другими службами и принятие управленческих решений, в том числе по своему направлению.
Плюсы и минусы должности
Основными преимуществами работы в должности директора по маркетингу являются:
- высокий уровень оплаты труда;
- статус и престиж;
- востребованность таких руководителей не только в России, но и за рубежом;
- творческая и нетривиальная работа.
- самостоятельность в принятии решений, независимость и возможность оказывать непосредственное влияние на деятельность компании.
Однако в этой должности есть ряд нюансов. Некоторыми они оцениваются положительно, другими – отрицательно:
- ненормированный график (нет необходимости приходить к 9 часам утра, но иногда работа завершается поздно вечером);
- повышенная ответственность;
- частые разъезды в командировки;
- непредсказуемость в течение дня.
Все эти факторы может сгладить чувство самоудовлетворения из-за высоких достижений. Однако, как правило, такая работа сопровождается постоянным стрессом, который часто перерастает в эмоциональное выгорание и синдром хронической усталости.
Чем занимается директор по маркетингу
Основная задача директора по маркетингу — это развивать бизнес компании. Поэтому он меньше внимания уделяет тому, что происходит с предприятием в сегодняшний момент, а в большей степени старается заглядывать в завтрашний день. Маркетинговый управляющий сосредоточен на том, как из нынешнего состояния перетянуть бизнес на более высокий уровень достижений, в благоприятное желаемое положение.
Это требует пересмотра продуктового портфеля, развития новых категорий товаров, планирования изменения баланса между разными каналами распределения, внедрения цифровых подходов во взаимодействии с целевой аудиторией потребителей и т.д. Фактически директор по маркетингу должен создавать маркетинговые планы развития бизнеса, стимулировать их реализацию не только внутри собственного отдела, но и у других служб компании через коммуникацию с их функциональными руководителями. При этом данный профессионал должен следить за эффективностью всех маркетинговых активностей и управлять своим бюджетом.
Это не значит, что директор по маркетингу на своей должности совсем не в курсе тактической работы, полномочия выполнения которой он делегирует своим подчиненным. Это вовсе не так. Ведь, чтобы стать директором по маркетингу, нужно проделать путь карьерного роста и профессионального развития с нижней позиции специалиста или даже ассистента. А значит, он понимает как строится работа по отдельным направлениям, что делает каждый его сотрудник на своём рабочем месте.
Руководитель несёт основную ответственность за то, как клиенты, партнеры, сотрудники воспринимают компанию и её бренды. Для этого он курирует все виды коммуникаций: брендинг, PR, SMM, perfomance marketing, CRM, trade маркетинг и т.д. Директор по маркетингу контролирует и утверждает операционный план, все мероприятия и инструменты, применяемые командой или отдельными специалистами, чтобы обеспечить эффективность и результативность всей функции, а значит и для бизнеса в целом, т.е. продажи.
Руководителем становится необязательно самый исполнительный специалист, который умеет великолепно реализовывать проекты. Для данной должности только этого недостаточно. Требуется стратегическое видение, глубокий анализ, системность, хорошие организаторские способности и понимания принципов функционирования бизнеса. Совокупность этих качеств даёт предпосылки продвинуться вверх с рядовых маркетинговых позиций.
Главным образом, требуемую роль для директора по маркетингу должна задаватьсама компания. Очевидно, что с появлением такой позиции в штате, бизнес дорастает до такого масштаба, когда уже не может управлять маркетинговым функционалом по совместительству с другими направлениями или силами отдельных менее квалифицированных специалистов. Для дальнейшего развития нужен системный взгляд на маркетинг, который может обеспечить только руководитель функции.
Что конкретно решает директор по маркетингу? Какую пользу он несёт своей деятельностью? Какие вопросы задавать директору по маркетингу? Вот несколько его ролей внутри компании:
- Драйвер роста. Одной из важнейших сфер применения компетенций директора по маркетингу — это поиск возможностей и создание условий для роста. Для этого он анализирует доступную информацию о потребителях, спросе, действиях конкурентов и т.д.
- Эксперт во взаимодействии с потребителями. В работе директор по маркетингу использует данные и анализ поведения потребителей. Это даёт ему право выступать от имени клиентов внутри компании при обсуждении и принятии решений.
- мировать решения и реализовывать их в сложившихся условиях рынка для развития компании. Сегодня, когда цифровая трансформация бизнеса наиболее актуальна, именно руководитель маркетингаинициирует большую часть внедрений новых технологий на предприятии.
- Акселератор инноваций. Следуя за изменениями потребительских привычек, директор по маркетингу создаёт давление внутри компании для ускорения внедрения новых продуктов и платформ эффективного обслуживания с клиентами.
- Главный коммуникатор. В более традиционном восприятии директор по маркетингу был и остаётся главным лицом, которое работает над созданием новых брендов, их развитием, позиционированием, продвижением и стимулированием торговых партнёров.
Личностные и профессиональные качества
Несмотря на различные обязанности руководителей, зависящие от специфики производства, каждый директор по маркетингу должен обладать:
- целеустремленностью;
- навыками командной работы, способностью руководить коллективом;
- коммуникабельностью;
- ответственностью;
- стрессоустойчивостью;
- основами ведения переговоров, грамотной речью;
- решительностью в сочетании с гибкостью;
- умением работать с большим объемом данных.
Основные задачи директора по маркетингу
Что для бизнеса делает директор по маркетингу? Полный список его обязанностей зависит от специфики деятельности компании, от характеристик товара, особенностей целевой аудитории и от других факторов. Например, директор по развитию и маркетингу не только отвечает за успешное продвижение продукта, но и делает всё, чтобы предприятие развивалось.
Роль директора по маркетингу важна для бизнеса. Но этот сотрудник не ведёт маркетинговую деятельность самостоятельно. Он контролирует активность маркетологов, координирует взаимодействие своих подчинённых с другими службами и отделами организации, принимает управленческие решения, продумывает стратегию и участвует в поиске самых эффективных инструментов продвижения, обеспечивает грамотное финансирование реализации планов, делегирует и распределяет полномочия, стимулирует работников, а также создаёт условия для достижения поставленных целей.
Что делает руководитель маркетингового отдела, подробно расписывается в должностной инструкции – документе, определяющем круг обязанностей лица, занимающего должность. Тут перечисляется всё, чем занимается директор по маркетингу, а также условия работы: ответственность, права, полномочия, требования, предъявляемые к уровню квалификации, формат вознаграждений.
Итак, чем занимается директор по маркетингу? Рассмотрим основные направления его профессиональной деятельности:
- Формирование успешно работающего маркетингового отдела: участие в поиске кандидатов на должности, отборе соискателей вакансий и в проведении собеседований, в аттестациях имеющихся работников с целью выявления самых слабых, некомпетентных членов команды.
- Управление отделом маркетинга: распределение полномочий между входящими в команду маркетологами, контроль выполнения обязанностей, координация деятельности, мотивация и поощрение сотрудников.
- Разработка комплексной маркетинговой стратегии, создание условий для её реализации, контроль достижения поставленных целей, поиск и внедрение эффективных инструментов, в том числе digital, то есть с использованием интернета.
- Создание подробного маркетингового плана – руководства по достижению всех намеченных целей.
- Налаживание контактов и коммуникаций с другими отделами организации, непосредственно участвующими в создании продукта, его дальнейшем продвижении.
- Продумывание маркетинговой политики с учётом анализа сложившейся текущей ситуации, прогнозирования обстановки на рынке в дальнейшем, а также оценки будущего потребительского спроса.
- Определение приоритетных направлений развития фирмы с учётом анализа рынка, текущего спроса на продукт, конкурентной среды.
- Формирование бюджета, его согласование с высшим руководством, распределение и контроль расходования посредством изучения отчётов.
- Комплексный анализ: рынка и его доли, используемых каналов сбыта, показателей продаж, ассортимента.
- Позиционирование бренда и отдельных продвигаемых продуктов.
- Планирование рекламных кампаний на период не менее года, контроль реализации мероприятий, а также анализ их реальной эффективности.
- Выявление новых рынков сбыта, сегментирование целевой аудитории.
- Определение причин снижения спроса и уменьшения объёмов продаж, а также поиск новых каналов сбыта и возможностей для увеличения доли рынка.
- Организация изучения мнений имеющихся и потенциальных покупателей о бренде, отдельной продукции, её качестве.
- Комплексный контроль: создания бренда или ребрендинга, разработки и поддержания фирменного стиля, продумывания дизайна продвигаемых продуктов, использования ресурсов (оборудования, материалов).
- Участие в совещаниях с генеральным директором компании, с руководителями других подразделений, например, отдела менеджмента, производства, финансов.
- Участие во встречах с партнёрами организации и её важными клиентами, ведение переговоров, налаживание связей.
- Мониторинг, анализ рекламной деятельности, осуществляемой конкурентами.
- Контроль организации и проведения исследований с целью оценки тенденций, ёмкости и доли рынка, потребительского спроса, конкурентной среды, лояльности целевой аудитории.
- Прогнозирование важных финансовых показателей, экономических результатов деятельности фирмы.
- Подготовка рекомендаций по оптимизации, улучшению ценовой политики, ассортимента, каналов сбыта.
- Оценка соответствия стратегии, фирменному стилю и концепции компании дизайна информационных и рекламных материалов, упаковки, самих товаров.
- Разработка, внедрение, реализация маркетинговых кампаний, контроль их результативности и эффективности.
- Оптимизация маркетинговых рабочих процессов.
- Подготовка и отслеживание реализации программ стимулирования спроса и продаж, повышения лояльности покупателей, увеличения уровня известности организации и бренда.
Зная, чем занимается директор по маркетингу, можно не только найти подходящую вакансию, занять отличную должность, эффективно руководить отделом и получать достойную стабильную зарплату, но и полностью соответствовать самым жёстким требованиям работодателей, развиваться, строить карьеру, добиваться новых высот.
Иногда собственных знаний недостаточно даже при немалом опыте. Порой нужен взгляд со стороны, дельный совет или реальный кейс. Всё это вы найдёте в нашем канале в Telegram. Тут много интересного для директоров по маркетингу: как для новичков, так и для «акул» бизнеса. Мы публикуем чек-листы и полезные материалы для руководителей, проводим прямые эфиры и устраиваем воркшопы. Подписывайтесь на нас, чтобы быть в курсе последних marketing-трендов и самых актуальных инструментов.
-
Несоответствие требований и ожиданий
Руководство компании может предполагать, что директор по маркетингу молниеносно выполнит все свои обязанности (настроит рекламу, раскрутит блог, составит план и придумает новый товар). И все это без расходования финансов предприятия. Ведь ему платят до 100 000 рублей.
Директор по маркетингу придерживается другого взгляда на ситуацию и, помимо этого, не хочет вместо своих прямых обязанностей работать за подчиненных.
-
Предубежденность
Руководство компании может иметь свое, довольно интересное, представление о том, как выглядит и ведет себя директор по маркетингу, и, как следствие, не принимает в расчет специалиста, даже обладающего хорошими компетенциями.
Подобное происходит и с пониманием того, как необходимо решать стоящие перед бизнесом задачи. Видение руководства фирмы может значительно отличаться от реальной ситуации на рынке и в компании.
-
Отсутствие понимания о подходящей кандидатуре
Направления в маркетинге:
- лайн-юнит – привлечение клиентов (в основном – интернет-маркетинг);
- аналитика – стратегии продвижения, планирование продаж и исследования;
- стафф-юнит – продуктовый маркетинг – мерчандайзинг, брендинг, PR.
Директор по продажам и маркетингу может эффективно работать только в одном из представленных направлений, и компанию ждут непредвиденные потери, если специалист не имеет необходимые навыки.
В описание вакансии надо включать релевантные требования. А директор по маркетингу должен делать все возможное для формирования у себя нужных компетенций.
В каждой компании отдел маркетинга выполняет функции, которые определяются конкретными целями и задачами. Соответственно деятельность директора по маркетингу в разных компаниях носит специфический характер. Но, в любом случае, он занимается прогнозированием уровня будущих продаж, проводит ситуационный анализ рынка, работает над выбором самых востребованных методов и каналов для продвижения товаров и услуг. Как видим, компетенции директора по маркетингу довольно широки. Он разбирается во всех сферах маркетинга, понимает их специфику, в курсе всех трендов. Поэтому он в состоянии внедрять их в бизнес своей компании, чтобы увеличивать прибыль.
Его кейсы – это не достижения в отдельных направлениях интернет-маркетинга и аналитики. Это кейсы, связанные с глубоким знанием маркетинга, взаимодействием со всеми подразделениями, влияющими на показатели проекта. Это профессионал, который может спланировать бизнес на 1–2 года вперед, что очень ценно не только для стартапа, но и для уже запущенных в дело проектов. Ведь если нет четко поставленных задач и путей их решения, то в итоге ничего не будет достигнуто.
Как стать директором по маркетингу
Этот вопрос упирается в список успешных маркетинговых проектов и опыт работы. Чтобы стать директором по маркетингу, нужно идти работать в маркетинг и делать там карьеру. Начало пути не важно — это может быть интернет-сфера (например, менеджер по рекламе или SEO-специалист), PR, BTL, издательский бизнес и т. д. Для будущей руководящей работы важно наработать разнообразный опыт и увеличить маркетинговый кругозор — браться за различные проекты, учиться использовать различные инструменты, комбинировать их, анализировать эффективность.
Однако между крутым маркетологом и директором по маркетингу большая разница. У директора в подчинении люди, в зоне ответственности огромное количество задач. Поэтому будучи маркетологом, придется в какой-то момент «поднять себе планку» и взять на себя смелость отвечать за результаты работы других специалистов. Технически это просто (переделать резюме и найти работу), но психологически тяжело (нужно перестать работать самому и передать задачи другим).
Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.
Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Директор по маркетингу».
Директор по маркетингу — очень ответственная профессия, от которой зависит прибыльность, успешность, имидж и развитие компании. Это одна из самых высокооплачиваемых работ на российском рынке и самая непростая. Аналитические способности, креативное мышление и ответственный подход к делу могут сделать из начинающего маркетолога перспективного специалиста.
Как выбрать директора по маркетингу
Однажды один из участников конференции поинтересовался у меня – как выбрать хорошего директора по маркетингу. Ситуация была на кофе-брейке, на котором не было возможности долго общаться. Поэтому я ограничился афористичным ответом – «Как жену». Немая сцена. Все задумались и затем согласились. На самом деле такая фраза полностью соответствует действительности. Руководителю-мужчине следует выбирать подходящего директора по маркетингу так, как он бы искал будущую жену. Верна и обратная ситуация – женщине-руководителю нужно отбирать специалиста подобно поиску мужа.
Если Вы занялись поиском директора по маркетингу, можно предположить – данной должности в вашей фирме не было, но сейчас она понадобилась, либо прежний директор не справился со своими задачами. Сложно сказать, какой из данных вариантов легче – в любом случае поиск специалиста сопровождается определенными проблемами, обязательствами и камнями преткновения, которые обязательно нужно учитывать.
Меня принимали на работу по первому сценарию, и по второму. В первом случае компания развивалась и расширяла штат. В другом случае компания начинала работать над освоением нового региона, и появилась вакансия директора по маркетингу. Был и случай, когда я уже был шестым директором по маркетингу в компании.
В каждом из этих случаев предполагаются разные критерии отбора подходящего специалиста, различаются также должностные обязанности директора по маркетингу и приоритеты.
Перед тем, как проводить собеседование с кандидатом на должность директора по маркетингу, вам следует ответить на ряд основных вопросов: «Что должен делать специалист?», «За какие задачи он будет отвечать?», «Какие должностные обязанности директора по маркетингу?». Ответы на данные вопросы могут варьироваться в зависимости от сферы деятельности, специфики компании, но можно определиться с основными навыками, которые должны быть у подходящего директора по маркетингу именно в Вашей компании.
Первое. Умение управлять отделом маркетинга компании. А именно – навыки управления, в том числе персоналом. Вам нужно понять, способен ли специалист с этим справиться. Обычно это удается понять уже с первых минут общения.
Второе. Необходимость плотной работы с целевыми аудиторами, включая клиентов, журналистов и бизнес-партнеров. Следовательно, он должен располагать к себе как человек (в первую очередь) и специалист. Если он смог понравиться Вам, то справится и остальными.
Третье. Претенденту на должность директора по маркетингу предстоит отвечать за маркетинговый бюджет фирмы. Поэтому, как минимум, на собеседовании нужно поинтересоваться размером бюджетов, с которыми ему раньше приходилось работать. Если специалист ранее работал с миллионными бюджетами, вряд ли будет заинтересован в бюджетах в тысячи долларов. С кандидатом нужно обязательно обсудить вопросы маркетингового бюджета (как планируется бюджет, каков его размер, из чего складывается).
Четвертое. Специалист должен знать и иметь хорошо применять на практике инструменты маркетинга, используемые в Вашем сегменте.
Кандидату очень важно иметь опыт в нужной Вам отрасли. Но это требование не настолько важно, чтобы отказаться от действительно ценного и перспективного специалиста с другим опытом. Ведь настоящий профессионал в теории всё равно представляет свои будущие задачи. Во-вторых, если потенциальный директор по маркетингу будет руководить хорошо знающими свою работу специалистами в штате Вашей компании, то не возникнет серьезных проблем из-за неглубокого знания специфики конкретной отрасли. В-третьих, такой выбор выгоден тем, что сотрудник не зашорен, поэтому сможет предложить важные новые идеи для работы компании.
Необходимо ли директору по маркетингу профильное маркетинговое образование? Такое требование считаю желательным, но не обязательным. Гораздо важнее практический опыт, чем теория и корочки об образовании.
Пятое. От специалиста может потребоваться умение влиять на выполнение финансового плана и дальнейшее развитие компании. По моим данным, директора по маркетингу в 90% компаниях отвечают исключительно за продвижение, а в лучшем случае за поддержку продаж. Лишь в немногих фирмах директор по маркетингу определяет также и стратегию, товарную и ценовую политику, и политику распределения продукции.
Если Вы рассчитываете на то, что директор по маркетингу будет заниматься лишь поддержкой продаж – вполне нормально. Вы сможете легко получить нужного специалиста. Но если Вы завышаете планку, ожидая от него также рекомендации по влиянию на сбытовую, ценовую, товарную политику, также стратегии, нужно это обсуждать с самого начала, предоставив при этом специалисту соответствующие ресурсы и полномочия в его работе.
Директор по маркетингу должен уметь решать возникающие проблемы различного рода. Поскольку маркетинг в любом случае предполагает множество проблем, различающихся по сложности и масштабу.
Говорит Генеральный Директор
Юлия Иванченко, Генеральный Директор Агентства маркетинговых коммуникаций «Драйв», Москва
Подразделение маркетинга является ключевым отделом в работе большинства компаний, занятых на немонополизированных рынках. Во многом именно от маркетинговой политики зависят темпы развития компании. Следовательно, директор по маркетингу считается одним из основных руководителей – поэтому и требования выдвигаются соответствующие.
Идеальному директору по маркетингу нужно иметь ряд следующих навык и качеств.
Советы для начинающих
Современный CMO — это такой директор по росту. Судите сами: гендир часто обращается к нему для определения возможностей роста, нахождения новых цепочек поставок или дополнительных способов продаж, или — для улучшения клиентской базы.
Вот почему квалификация хорошего CMO потребует глубокого знания специфических методов рекламы, уверенного владения современными рекламными технологиями, а также огромной способности изучать и предвидеть изменения в покупательском поведении. К последнему можно отнести все способы получения информации о товарах или услугах, формирования предпочтений и принятия решений о покупке.
Учитывая все вышесказанное, примите во внимание три рекомендации:
- Получайте опыт и не торопитесь. Работать придется долгие годы.
- Не бойтесь рассылать много резюме. Конкуренция на это место очень высокая.
- Постоянно занимайтесь самообразованием — будь то углубление в конкретные направления маркетинга или совершенно новые области знаний.
Умение разрабатывать маркетинговые стратегии
Для работы в должности директора по маркетингу необходимо обладать умением разрабатывать маркетинговые стратегии. Это ключевая компетенция, которая позволяет определить цели и задачи маркетингового отдела, а также выбрать оптимальные инструменты и методы для их достижения.
Директор по маркетингу должен иметь широкий аналитический и стратегический ум, чтобы проанализировать конкурентное положение компании, изучить особенности рынка и целевой аудитории, а также определить потребности и предпочтения клиентов. На основе полученных данных он может сформулировать уникальное предложение компании и разработать стратегию, которая позволит достичь поставленных целей.
Разработка маркетинговой стратегии включает в себя несколько этапов. Первым шагом является анализ внешней и внутренней среды компании. Директор по маркетингу должен изучить конкурентов, анализировать их продукты и услуги, а также провести SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз).
На основе полученных данных директор по маркетингу может определить целевую аудиторию и разработать сегментацию, то есть разделение клиентов на группы по определенным признакам (возраст, пол, география и т. д.). Затем он может разработать позиционирование продукта или услуги, то есть определить уникальные характеристики и преимущества компании.
После этого директор по маркетингу может разработать маркетинговый план, определить бюджет и выбрать оптимальные инструменты и каналы продвижения. Он также может провести анализ эффективности маркетинговых мероприятий и внести корректировки в стратегию в случае необходимости. Умение разрабатывать маркетинговые стратегии является неотъемлемым навыком для успешной работы в должности директора по маркетингу.
Директор по маркетингу должен уметь делегировать задачи и контролировать их выполнение. Он должен уметь распределить задачи между сотрудниками эффективно и учесть их индивидуальные навыки и возможности. Кроме того, директор по маркетингу должен уметь своевременно и качественно оценивать результаты работы команды, давать обратную связь и корректировать процесс в случае необходимости.
- Лидерские качества — директор по маркетингу должен обладать лидерскими качествами, чтобы эффективно управлять командой. Он должен быть вдохновляющим и амбициозным лидером, который способен призывать к сотрудничеству и достижению общих целей.
- Коммуникативные навыки — коммуникация играет важную роль в работе директора по маркетингу. Он должен уметь ясно и четко объяснять задачи, инструктировать сотрудников и поддерживать открытую коммуникацию в команде. Умение слушать и быть гибким в коммуникации также является важным навыком для успешного директора по маркетингу.
- Решение проблем и принятие решений — директор по маркетингу должен быть способен анализировать сложные ситуации, находить оптимальные решения и принимать решения в условиях неопределенности. Он должен быть готов к быстрому и качественному принятию решений для достижения поставленных целей.
Место работы и карьера
Поскольку проведение грамотной маркетинговой политики является залогом успешной длительной работы любой компании, сейчас профессия директора по маркетингу набирает все большую популярность. Зарплата директора по маркетингу обычно составляет от 50 000 до 300 000 рублей в столице, меньше по регионам.
Но уровень дохода также зависит от места работы. Зарплата сотрудника FMCG-сектора может доходить до 500 000, а директор по маркетингу, например, IT-сектора будет получать в среднем от 80 000 до 300 000 рублей.
За последние годы карьерный рост в данной сфере увеличился и составляет 3-4 года в среднем.
В зависимости от амбиций и компетенции директор по маркетингу может либо продолжать развитие в компании либо открыть собственное дело.