Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как составить жалобу на директора школы в отдел образования». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Направление жалобы на директора школы возможно по различным причинам. В настоящее время, в силу высокого интеллектуального развития граждан, оснований для того, чтобы защитить свои права может появляться все больше и больше. Обусловлено это развитием правовой грамотностью населения. И если раньше применение физической силы к ученикам являлось нормой, то теперь это жестко карается законом. Более того, существует достаточное количество нормативно-правовых актов, регулирующих как образовательную деятельность, так и индивидуальные аспекты, ответственность за которые несет непосредственный руководитель учреждения – директор.
В каких случаях имеет место подача жалобы
Ниже мы рассмотрим перечень оснований для направления жалобы на директора школы, которые на практике встречаются чаще всего:
- директор школы не принимает мер по искоренению проблем. К таким ситуациям можно отнести: применение учителями в отношении ребенка физической силы, грубого обращения и предвзятого отношения. Если директор знает об этом, но не предпринимает должных мер – имеет место подать на него жалобу в соответствующие органы;
- безосновательный отказ в предоставлении образовательных услуг;
- отказ в переводе в другую школу;
- несоблюдение требований о предоставлении льготного питания;
- безосновательный отказ в ускоренной программе обучения;
- неоказание ребенку положенной медицинской, психологической и педагогической помощи;
отказ в корректировке образовательное программы для учащегося в случаях, предусмотренных законодательством; - прочие нарушения. к примеру, несоблюдение в школе санитарных норм, поставленные ребенку прививки без согласия родителей и т.п.
Следует иметь в виду, что существуют и другие основания для направления жалобы на директора школы. В данном случае, все зависит от возникшей ситуации и действий директора в рамках нее. Главной особенностью является же наличие основания и подкрепление его доказательствами.
Выбор инстанции для подачи жалобы на директора зависит от сложившихся обстоятельств:
| Основания | Инстанция |
| Предвзятое или некорректное к персоналу/ученикам, бездействие, вопросы функционирования школы, нарушения по учебным программам, сборы денег | Департамент (Комитет, Управление) образования |
| Проблемы с учебным процессом из-за несоблюдения стандартов образования, игнорирование обращений нижестоящими инстанциями | Министерство образования и науки |
| Рособрнадзор | |
| Нарушение санитарных норм и правил | Роспотребнадзор |
| Нарушение трудового законодательства | Трудовая инспекция |
| Физическое/психологическое насилие, факты вымогательства | Прокуратура, полиция |
| Причинение вреда здоровью, необходимость взыскания материальной и/или моральной компенсации | Суд |
Инструкция по составлению жалобы
Настоящую жалобу можно назвать коллективной, ведь она заявляется сразу от нескольких людей. Притом неважно, сколько конкретно учителей подпишутся под документом: весь коллектив или лишь несколько сотрудников. Здесь важен именно сам факт массовости, то есть участие более одного лица.
Жалоба по своей структуре разделяется на три смысловых элемента: шапка, основной блок с разъяснением сути вопроса и обращение к представителю получающей стороны с просьбой разобраться в вопросе. Рассмотрим порядок и правила заполнения каждой из них.
Первым делом уделим внимание шапке. В правом верхнем углу листа бумаги мы пропишем полное наименование органа исполнительной власти, отвечающего за образование в вашем регионе. Обычно эти полномочия лежат на департаменте образования и науки области. Затем мы укажем ФИО руководителя ведомства, юридический адрес управления. В качестве данных о заявителях обойдёмся пространной формулировкой по типу «от коллектива учителей школы № 5». Свои автографы и паспортные данные подписанты отметят в завершающем блоке официальной бумаги.
Ниже по документу начинаем разъяснять суть проблемы. Учителя должны утвердить, что директор каким-то образом нарушает нормы законодательства или попросту не справляется со своими должностными обязанностями. Если имеются какие-то материалы, подтверждающие позицию, оформляем их в качестве приложений. В большинстве случаев подобные обращения подтверждаются лишь свидетельскими показаниями самих учителей.
В завершение работы с документом обращаемся к представителю органа исполнительной власти, просим провести оценку соответствия лица на должности директора, заменить его на другого руководителя. Теперь остаётся лишь заверить жалобу подписями всех учителей, участвовавших при её оформлении. Обозначаем их ФИО, серии и номера паспортов, автографы.
Куда написать жалобу на директора школы?
В случае противоправного действия со стороны учителя к ребенку, стоит для начала поговорить с директором школы. Если в рамках школы изменить ситуацию не представляется возможным, имеет смысл составить письменное обращение в соответствующие органы, с просьбой решить проблему и пожаловаться на директора.
Куда подать жалобу на директора в 2024 году:
- Городское или региональное управление образования (в Москве департамент образования).
- Министерство образования и науки РФ.
- Роспотребнадзор.
Если ребенок регулярно подвергается избиениям или вымогательствам в стенах учебного заведения, а жалоба в Министерство образования не возымела должного действия, логично будет обратиться с претензией в правоохранительные органы, а именно:
- полиция;
- прокуратура;
- суд.
Рекомендации по составлению жалобы
Составляя жалобу на директора школы, следует придерживаться определенных рекомендаций, чтобы ваша претензия была правильно оформлена и эффективно рассмотрена.
1. Жалоба должна быть написана в письменном виде и подписана. Оформите документ в соответствии с правилами официального письма: укажите свое ФИО, адрес, контактные данные, дату написания. В начале письма обращайтесь к директору по ФИО и должности.
2. В самом начале жалобы изложите причину обращения и конкретизируйте нарушение прав или законных интересов, которые были допущены директором школы. Укажите факты и доказательства нарушений, если они имеются.
3. Весь материал должен быть написан четко и логично, соблюдая нормы русского языка. Четкими аргументами и фактами подтвердите свои заявления.
4. Не стоит забывать, что обращение можно подать в разные органы образования. Вы можете обратиться в департамент образования вашего региона, министерство образования или иной компетентный орган. Укажите адресатов вашего обращения и адрес, куда должны быть направлены копии.
5. При необходимости, укажите реквизиты ранее поданных документов, обращений или претензий, если они имеются. Это может помочь ситуацию и дать больше доказательств вашего нарушения прав.
6. Если вы подаете коллективную жалобу, рекомендуется указать имена всех заявителей и их подписи. Чем больше людей выступает против нарушений, тем серьезнее воспримут вашу жалобу.
7. Важно указать требования и ожидаемые меры, которые должны быть приняты в связи с нарушением. Заявитель имеет право требовать наказания директора, изменения организационной системы образования, улучшения условий или проведения проверки надзорного органа.
8. Жалобу можно подать не только в письменном формате, но и электронной почте, через специальную форму на сайте организации или по телефону. В случае подачи жалобы по телефону, важно записать дату, время и подробности разговора.
9. Имейте в виду, что жалоба должна быть подана в разумный срок после нарушения. Старайтесь не откладывать свое обращение, чтобы не допустить пропуска срока давности.
10. После отправки жалобы обязательно следите за ее статусом и относитесь к ответу директора или компетентного органа с должной ответственностью. Если ответ не удовлетворяет ваши требования или игнорирует ваше обращение, необходимо принимать надлежащие меры для защиты своих прав, обратившись в соответствующую инстанцию.
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Жалоба на директора: причины
Жалобы на руководителя образовательного учреждения условно делятся на три группы:
- Жалобы напрямую директору:
- грубость, применение к детям морального или физического насилия;
- отказ в приеме в школу или в выдаче личного дела в случае перевода в другую школу;
- отказ от корректировки учебной программы с учетом здоровья ребенка или от ускоренной формы обучения;
- отказ в предоставлении льготного питания;
- вымогательство, просьбы о «добровольной» материальной помощи школе;
- несоблюдение правил гигиены и санитарии в школе;
- недостаточная материально-техническая база школы (устаревшее оборудование, дефектная мебель, отсутствие необходимых учебников и учебных пособий и т д);
- привлекать детей к участию в деятельности вне образовательного процесса, в политических объединениях и т д без согласия родителей;
- разглашение персональных данных родителей или детей, их использование (данные) без письменного разрешения;
- без согласия родителей проводить ребенку вакцинацию и другие медицинские процедуры.
- Жалобы на учреждение и директора как руководителя в случае нарушения учителями законных прав и интересов ребенка:
- ребенка дискриминируют, недооценивают;
- учитель допускает грубость, оскорбления, физическую силу по отношению к ученику;
- учитель игнорирует медицинские противопоказания для ученика;
- отказ в медицинской помощи, психологической поддержке ребенка;
- учитель игнорирует факты издевательств, другого насилия в отношении ученика со стороны одноклассников и т д
Если родители обратились к руководству школы, а директор не принял необходимых мер, жалоба на него является законной и обоснованной.
- Жалоба преподавателей. Возможные причины: грубый и авторитарный стиль руководства, злоупотребление служебным положением, другие нарушения ТК РФ.
Ответственность педагогов по законодательству РФ
К учителю применяются те же обязанности, что и к любому лицу, нарушающему правовые нормы.
Назначать:
- административная ответственность;
- дисциплинарный;
- уголовное;
- материал.
Выполнено
В некоторых ситуациях применяется компенсация материального ущерба путем взыскания фиксированной суммы в пользу потерпевшей.
Ответственность за работу возникает при:
- неоднократное серьезное нарушение правил внутреннего распорядка школы;
- оказывать давление на студента, физическое или психологическое;
- проведение занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- неуважение к безопасности студентов;
- наличие грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей;
- клеветническое поведение в общественных местах.
Порядок написания коллективного письма от родителей
Жалобы бывают коллективные и индивидуальные. Часто родители пишут коллективное заявление, где указывают несколько причин, по которым вышестоящим инстанциям необходимо обратить внимание на качество обучения в конкретной школе. Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.
Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются. В этом случае к коллективному письму нужно предоставить копии заявлений на имя директора, которые так и не были им рассмотрены по непонятным причинам.
Важно. Составляя коллективное письмо, необходимо перечислить полные данные каждого родителя, подписавшегося под заявлением.
Текст составляется от первого лица во множественном числе:
- «мы»;
- «наш»;
- «нами» и так далее.
При возможности можно упоминать пункты и законы, которые, по вашему мнению, были нарушены.
Нецензурная лексика должна отсутствовать, предложения должны быть составлены грамотно, без субъективных высказываний, таких как «как только этот учитель пришел работать в нашу школу, он нам сразу не понравился».
Куда жаловаться на школу и директора?
Именно в школе ребенок получает большинство необходимых знаний для жизни, развивается, не только интеллектуально, но и физически, улучшает свои коммуникативные навыки. Так как школа оказывает огромное влияние на формирование личности, знаний и характера человека, очень важно, чтобы его обучением занимались добрые и компетентные люди.
Родители зачастую бояться доверить воспитание и обучение ребенка плохим учителям, которые могут навредить не только процессу образования ребенка, но и его психике. Поэтому многие мамы и папы стараются контролировать общение ребенка с учителем, его отношения и времяпрепровождение в школе. И когда возникают сомнения в действии учителей, иных работников школы и организации учебного процесса, родителям необходимо знать, куда обращаться и жаловаться.
Для того чтобы ознакомиться с процедурой подачи жалобы на школу или конкретного учителя, ознакомьтесь с данной статьей.
- Причины для жалоб
- Куда можно жаловаться?
- Правила составления и подачи жалобы
- Образцы жалоб
- Какие наказания могут быть применены?
Правила составления жалобы
Не существует единого образца, по которому составляют жалобы на школу. Если при составлении заявления на получение паспорта и заполнении прочих бланков вам выдают стандартный образец заполнения, то в нашем случае можно все написать в свободной форме. Главное условие – следовать правилам ведения документации, не допускать ошибок, исправлений и сокращений. Вы должны указывать только достоверные данные, и в конце поставить свою подпись.
При составлении жалобы опишите конфликт, и внесите некоторые собственные пожелания касательно его решения. Также стоит поинтересоваться некоторыми нюансами:
- По каким критериям в наши дни оценивают знания школьников;
- Как часто должны вноситься записи о поведении в дневник?
- Как давно учитель проходил курсы повышения квалификации?
Попросите разобраться с ситуацией и проинформировать о принятых мерах.
Полномочия органов власти
Министерство образования — это орган исполнительной власти, работающий на территории субъекта РФ, в соответствующей названию сфере. Департамент образования — это орган муниципальной власти, положение о нем принимается законодательным собранием на уровне муниципалитета.
Их основные полномочия:
- осуществление руководства образовательными учреждениями, расположенными на подведомственной им территории, в том числе и учреждениями, занимающимся досуговым развитием;
- предоставление условий гражданам для реализации их права на получение образования;
- разработка методик для работы образовательных учреждений и управлению ими;
- выделение бюджетных средств и контроль за их использованием;
- общий контроль за исполнением законодательства в области образования.
Причины для подачи жалобы на директора школы
Согласно положению Федерального закона «Об образовании Российской Федерации», ученик имеет права, нарушение которых служит поводом для обращения с жалобой со стороны родителей или опекунов.
Подать жалобу на директора школы стоит:
- если к учащимся/учащемуся применяется моральное или физическое насилие со стороны сотрудников учреждения или других детей. Сюда можно включить оскорбления, унижения, вымогательства;
- в случае предвзятого отношения к ребенку (чаще всего оно выражается в необоснованном занижении оценок);
- в случае некачественного предоставления образовательных услуг или отказа от их предоставления;
- когда руководитель учреждения отказывает в предоставлении особой программы обучения, которая положена школьнику по состоянию здоровья;
- если учащемуся отказано в предоставлении ускоренной формы обучения;
- когда школьнику отказали в психологической или медицинской помощи;
- в случае отказа в переводе в другое учреждение образования;
- если учащемуся отказано в предоставлении положенного льготного питания;
- в случае халатности учителя или директора, которая повлекла причинение травмы во время занятия по физкультуре;
- незаконное вымогательство денег у родителей, которое впоследствии называют незаконным.
Важно! Перечислены далеко не все права учеников: их список гораздо шире. В случае нарушения санитарных норм или поломки учебного оборудования и мебели законные представители учащихся также могут обратиться с жалобой.
Образец жалобы на директора
Независимо от выбранного адресата, жалобу важно грамотно оформить. Единого образца документа не существует, информацию можно изложить в свободной форме, но с соблюдением следующих рекомендаций:
- Придерживаться делового стиля изложения, не использовать ненормативную лексику, угрозы, оскорбления.
- Указывать данные адресата и отправителя. Анонимные обращения в большинстве случаев остаются без рассмотрения, за исключением сообщений о серьезных правонарушениях.
- Максимально кратко и содержательно излагать суть проблемы с использованием только достоверных сведений, а не личных домыслов.
- Подтверждать перечисленные факты доказательствами в виде документов, свидетельских показаний, записей разговоров, фотографиями и пр. (желательно).
- Указывать желаемые действия в отношении директора (организация проверки, привлечение к ответственности и пр.).
- Ставить дату составления документа и подпись с расшифровкой.
Куда жаловаться на директора и на школу
Такое письмо должно подаваться:
- Региональный департамент образования (чаще всего это отдел при местной Администрации).
- Минобразования.
- Роспотребнадзор — написание жалобы актуально при нарушении санитарных норм: грязь в столовой, просроченные продукты, вши.
- Рособнадзор — заявление подается не только на школьных сотрудников, но и на должностных лиц.
- Пожарная охрана — нарушения в сфере безопасности.
- Прокуратура — будет расследовать происшествие в случае получения ребенком травм или его смерти (с рассмотрением в суде).
- Омбудсмен — уполномоченный по защите прав несовершеннолетних при президенте Российской Федерации.
- Суд — крайняя инстанция, где можно добиться справедливости и наказать виновных. Вопросы о признании и выплате морального и материального ущерба решаются только в судебном порядке. Инициировать процесс можно по определению прокурора или самостоятельно направить иск.
Подавать жалобу на директора в администрацию школы бесполезно.