Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда писать жалобу на паспортный стол Владивосток». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Работники паспортных столов испокон времен славились недоброжелательным отношением к гражданам, приходящим на прием. Частично это связано с тем, что государственные служащие получают не такую высокую зарплату, а работать приходится очень напряженно – посетителей в инстанциях, как правило, достаточно много ежедневно. Человеческий фактор приводит к тому, что граждане не получают услуги, причитающиеся им по закону – например, регистрацию по новому месту жительства, смену фамилии в паспорте и т.д. Не говоря уже об ошибках в документах, которые служащие совершенно не желают исправлять.
Куда жаловаться на работников УФМС
Важно! Вопросами миграционной политики и оказанием государственных услуг, связанных с ними, в период с 2004 по 2016 год занималась Федеральная миграционная служба (ФМС). В 2016 году она была упразднена. Все функции службы были возвращены в МВД, и ими занялось специальное подразделение – ГУВМ (Главное управление по вопросам миграции). Для простых жителей страны особых изменений, кроме названия госоргана, не произошло. Они затронули в основном внутренние регламенты службы.
При обращении в миграционную службу человек должен понимать, что сотрудники подразделений обязаны работать, согласно действующим регламентам и законодательству. Они не могут нарушать их. Любые нарушения, допущенные специалистами ГУВМ, ущемляющие права и интересы заявителя, могут послужить причиной для подачи жалобы.
Справка! Жалоба – не единственный из способов защиты своих прав, но этот вариант наиболее доступен для простых жителей страны и часто позволяет решить проблему. Действия и бездействия сотрудников миграционных ведомств в определенных ситуациях также подлежат обжалованию через суд, хотя для многих этот вариант защиты значительно более сложный.
Наиболее частые причины заявлений на сотрудников ГУВМ:
- умышленное затягивание сроков оформления документов;
- отказ в предоставлении государственной услуги (например, оформлении загранпаспорта без чипа);
- требование документов, предоставление которых не предусмотрено действующими нормативными актами;
- игнорирование законных требований, просьб.
В любом случае перед подготовкой жалобы рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие основания для обращения. Особенно это касается различных документов, официальных письменных ответов и других бумаг. В некоторых случаях для подтверждения фактов, изложенных в заявлении, можно и нужно прикладывать также различные аудио- и видеозаписи.
Образец жалобы на паспортистa
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на паспортистa
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2019 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) паспортистa.
Вместе с тем, паспортист Карпов И.В. (укажите ФИО паспортистa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- паспортист не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- паспортист грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении паспортистa (укажите фамилию, имя и отчество паспортистa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.
Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы
Как правильно оформить обращение в госорганы, чтобы быть услышанным и добиться реакции? Можно ли написать письмо президенту? Об особенностях электронных, устных и письменных обращений рассказывает портал Interfax.by.
Что такое обращение?
Любое обращение, кроме анонимного, обязаны принять и зарегистрировать. Не все граждане знают, что если обращение составлено неправильно, то никакой реакции не последует: говоря юридическим языком, его не будут «рассматривать по существу». Чтобы такого не случилось, нужно играть по правилам. Главный документ, который вам понадобится, – «Закон об обращениях граждан и юридических лиц».
Под словом «обращение» следует понимать индивидуальные или коллективные заявления, предложения, жалобы, изложенные в письменной, электронной или устной форме.
Все белорусы и иностранные граждане имеют право обращаться в любые организации. С индивидуальными предпринимателями разговор другой – к ним можно официально обратиться путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Обращаем внимание, что, согласно требованиям Указа президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы. То есть сначала в вопросе должны разобраться местные власти (администрация района, организации), а уж если они не помогли, то следует жаловаться выше. При этом обязательно собирайте и предъявляйте копии предыдущих ответов.
Темы обращений могут быть самыми разными. Очень важно, чтобы ваше замечание было направлено по адресу, иначе его перенаправят в другую организацию. Об этом вас должны уведомить в пятидневный срок.
Статистика показывает, что в Мингорисполком чаще всего пишут и звонят по вопросам строительства, жилищной политики и ЖКХ (более половины от всех обращений).
Форумы
Некоторые госорганы имеют свои форумы. Такие форумы создаются для обсуждения актуальных вопросов, общения и изучения общественного мнения. Мнения учитываются, но стоит помнить, что сообщение на форуме не является официальным обращением.
Письменные обращения и «жалобная книга»
Письменные обращения подаются нарочным (курьером) по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Любые обращения (письменные, устные, электронные) подразделяются на заявления, предложения и жалобы. В зависимости от того, к какой категории они относятся, варьируются сроки подачи обращений.
Так, заявления и предложения сроком не ограничиваются. А вот жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда «они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов». Если срок пропущен по уважительной причине (и этому имеются документальные доказательства), то жалобу примут на рассмотрение.
Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Контакты паспортного стола Московской области
| ГУВМ МВД |
|---|
| Апрелевка |
| Балашиха |
| Белоозерский |
| Бронницы |
| Быково |
| Видное |
| Волоколамск |
| Воскресенск |
| Высоковск |
| Дзержинский |
| Дмитров |
| Долгопрудный |
| Домодедово |
| Дубна |
| Егорьевск |
| Жуковский |
| Звенигород |
| Ивантеевка |
| Истра |
| Климовск |
| Клин |
| Коломна |
| Королёв |
| Котельники |
| Красногорск |
| Кубинка |
| Куровское |
| Ликино-Дулево |
| Лобня |
| Лосино-Петровский |
| Лотошино |
| Луховицы |
| Лыткарино |
| Люберцы |
| Михнево |
| Москва |
| Мытищи |
| Наро-Фоминск |
| Нахабино |
| Ногинск |
| Одинцово |
| Озеры |
| Орехово-Зуево |
| Павловский Посад |
| Подольск |
| Протвино |
| Пушкино |
| Пущино |
| Раменское |
| Реутов |
| Руза |
| Сергиев Посад |
| Серебряные пруды |
| Солнечногорск |
| Солнцево |
| Ступино |
| Сходня |
| Талдом |
| Троицк |
| Тучково |
| Фрязино |
| Химки |
| Хотьково |
| Черноголовка |
| Чехов |
| Шатура |
| Шаховская |
| Щелково |
| Щербинка |
| Электрогорск |
| Электросталь |
| Электроугли |
| Юбилейный |
Адреса и номера телефонов паспортного стола в Московской области постоянно обновляются. В опубликованных на нашем сайте таблицах справочная информация всегда проверена и актуальна.
Написать жалобу на отказ в регистрации по месту жительства
В соответствии с нормами действующего законодательства, каждый гражданин РФ обязан иметь регистрацию по месту жительства (постоянную) или пребывания (временную). В первом случае прописка осуществляется по адресу квартиры, дома или комнаты, где он преимущественно проживает. Зарегистрироваться можно не только в жилом помещении, которое является собственностью лица. В отдельных случаях для этого достаточно договора найма или другого законного основания для проживания на определенной жилплощади. Услуги по регистрации оказывает Федеральная миграционная служба (ФМС). В рамках своих полномочий она может отказать в прописке, указав на причину принятия такого решения. Если гражданин считает, что его права были ущемлены, а сотрудники Службы превысили свои полномочия, он вправе обжаловать отказ в предусмотренном законом порядке.
Почему бывают задержки по выдаче паспортов?
В связи с несовершенством общей системы взаимодействия между ведомствами, базы и присутствия в данной системы человеческого фактора случается так что сроки получения паспорта затягиваются, а человеку ничего конкретно не говорится, рассмотрим основные ситуации по задержки выдачи паспорта (варианты, когда заявитель указал не верные данные или предоставил подложные документы — не рассматриваем, исходим из того, что все документы предоставлены верно ):
- Не подтверждается гражданство — обычно с этим сталкиваются граждане получившие гражданство РФ (особенно данная проблема актуальная для бывших граждан Украины проживающих в Крыму, кто вступал в гражданство РФ после проведения референдума ).
- Не приходит ответ на запрос с места выдачи паспорта, на каком основании он был выдан.
- Халатность сотрудника, человеческий фактов (этого больше всего).
Существуют горячие линии и бесплатные телефоны, на которые вы можете обратиться для получения помощи. Например, это могут быть горячая линия ФМС или МФЦ вашего региона, а также телефоны губернатора или руководителя паспортного стола.
| Учреждение | Адрес | Телефоны |
|---|---|---|
| ФМС | Адрес | Телефоны |
| МФЦ | Адрес | Телефоны |
| Губернатор | Адрес | Телефоны |
Соблюдая указанные советы, вы сможете написать эффективную жалобу и получить помощь в решении ваших проблем с паспортным столом.
Куда жаловаться на работников УФМС
В миграционную службу приходится обращаться как российским, так и иностранным гражданам. Россияне чаще всего посещают подразделение госоргана для оформления и замены российского или заграничного паспорта. Иностранцы же обращаются в него для решения вопросов, связанных с оформлением документов для легального пребывания в РФ.
При обращении в миграционную службу человек должен понимать, что сотрудники подразделений обязаны работать, согласно действующим регламентам и законодательству. Они не могут нарушать их. Любые нарушения, допущенные специалистами ГУВМ, ущемляющие права и интересы заявителя, могут послужить причиной для подачи жалобы.
Наиболее частые причины заявлений на сотрудников ГУВМ:
В любом случае перед подготовкой жалобы рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие основания для обращения. Особенно это касается различных документов, официальных письменных ответов и других бумаг. В некоторых случаях для подтверждения фактов, изложенных в заявлении, можно и нужно прикладывать также различные аудио- и видеозаписи.
Направить обращение в зависимости от ситуации можно в адрес начальника местного отделения, областного управления ГУВМ, в прокуратуру, непосредственно в главное управление или МВД.
Что такое жалоба, зачем она нужна и в каких случаях стоит ее писать
По Конституции каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы — в том числе и с жалобами. Допустим, идет он утром на работу и видит: на крыльце лед не убран, а мусорный контейнер во дворе переполнен. На дороге ДТП, два водителя выясняют отношения с помощью кулаков, а полиция стоит в сторонке и смотрит на них.
Так быть не должно. Дворы должны убирать, мусор — вывозить, а полиция должна пресекать правонарушения. И если чиновники и ответственные лица не знают, что происходит, или знают, но ничего не делают, граждане страдать от этого не должны. И единственный способ — рассказать о проблеме. Для этого и нужны жалобы.
Для жалоб есть специальный закон — «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В его названии нет слова «жалоба», потому что все, что направляется в адрес чиновников, считается обращением. Правила работы с такими обращениями одинаковые для всей страны и для любого ведомства. Отказать в приеме жалобы чиновники не могут.
Но есть и исключения — например, сообщение о преступлении. Их регистрируют немедленно, и порядок работы по ним отличается. Как сообщить о преступлении, мы рассказывали в статье «Как обратиться в полицию».
Преследовать человека за то, что он обратился с жалобой — например, на работу коммунальных служб или полиции — тоже нельзя. Даже если он критикует должностных лиц или государственный орган — за это не накажут. Наказать могут только за оскорбление.
Не люблю слово «жалоба»: оно звучит унизительно. Куда симпатичнее официальное слово «обращение». И когда меня упрекают, что вы, мол, на нас постоянно жалуетесь, всегда отвечаю: «Я не жалуюсь, я порядок навожу». Потому что все мои обращения основаны исключительно на нормативных актах: приказах, указах, законах, санитарных нормах.
Не нужно бояться обращаться и указывать на нарушения. Вот пример: в детском саду, который посещают мои дети, регулярно нарушают санитарные нормы и правила. То дорожки зимой посыпают противогололедными реагентами, что запрещено, то группы не проветривают, то в неположенное время начинают территорию подметать. Я прошу выполнять санитарные нормы — и слышу в ответ: «Войдите в наше положение». В положение не вхожу, шлю обращение в Роспотребнадзор, ведь все эти нарушения бьют по здоровью детей. Работает. Да, администрация ДОУ смотрит на меня неласково, но задевать моих детей опасаются: знают, что я этого так не оставлю.
Я привыкла к недовольству тех, на чьи нарушения я жалуюсь, и немного бравирую этим. Но моя репутация работает на меня: мои обращения рассматривают в кратчайшие сроки и редко игнорируют. А окружающие люди замечают мои старания и происходящие вокруг изменения, поэтому все чаще поддерживают меня.
Я отдаю себе отчет, что далеко не все в нашем государстве можно изменить в лучшую сторону. Но если привести в порядок маленький кусочек мира вокруг себя — весь мир в целом станет лучше.
Оснований для правомерного отказа в приеме жалобы в законе нет. Принять ее обязаны в любом случае. А вот что ответят — зависит уже от ситуации.
В жизни не все так просто. Обычно, если человек принес жалобу лично, от него всячески пытаются избавиться. Никто не говорит прямо, что жалобу не будут принимать. Но человека начинают отправлять из кабинета в кабинет, где он каждому чиновнику рассказывает свою историю. А ему в ответ говорят, что нужно подняться к другому специалисту на девятый этаж. А тот, в свою очередь, отправляет к следующему. Еще могут сказать, что нужный человек в отпуске, уехал по делам, пошел на важное совещание. Как вернется — обязательно разберется во всем. Главное — его дождитесь.
Мое личное мнение: не тратить время на личные беседы с чиновниками. Обещают они что угодно, но забывают свои обещания раньше, чем за посетителем закроется дверь. Лучший вариант — писать. А если пришлось написать жалобу от руки — несите ее не чиновнику лично, а в секретариат и требуйте ее регистрационный номер. В крайнем случае отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Процедура подачи жалобы
Если вы недовольны работой паспортного стола и хотите подать жалобу, вам следует ознакомиться с процедурой подачи жалобы:
-
Соберите необходимые документы. Для подачи жалобы вам понадобятся копии всех документов, связанных с вашим обращением в паспортный стол: письмо с запросом, ответ паспортного стола, квитанция об оплате услуг и т.д.
-
Напишите жалобу. Ваша жалоба должна быть ясной, конкретной и содержать все существенные факты и детали инцидента. Укажите свои контактные данные, чтобы с вами могли связаться для уточнения информации.
-
Обратитесь в орган управления паспортными столами. Найдите контактные данные органа управления паспортными столами в вашем регионе и отправьте свою жалобу по почте или через официальный онлайн-ресурс.
-
Ожидайте ответа. Паспортный стол должен ответить на вашу жалобу в установленные сроки, обычно это не более 30 дней. Если вы не получили ответ или не удовлетворены ответом, вы можете обратиться в вышестоящую организацию.
-
Обратитесь в вышестоящую организацию. Если вы не удовлетворены ответом паспортного стола или не получили ответ в установленные сроки, вы имеете право обратиться в вышестоящую организацию, например, в региональное управление паспортными столами.
-
Получите решение по жалобе. Вышестоящая организация должна рассмотреть вашу жалобу и вынести решение по ней. Вам будет направлено уведомление о результатах рассмотрения.
Полная и правильная подача жалобы может помочь в улучшении работы паспортного стола и защите ваших прав как гражданина.
Куда жаловаться на работников УФМС
В миграционную службу приходится обращаться как российским, так и иностранным гражданам. Россияне чаще всего посещают подразделение госоргана для оформления и замены российского или заграничного паспорта. Иностранцы же обращаются в него для решения вопросов, связанных с оформлением документов для легального пребывания в РФ.
Важно! Вопросами миграционной политики и оказанием государственных услуг, связанных с ними, в период с 2004 по 2016 год занималась Федеральная миграционная служба (ФМС). В 2016 году она была упразднена. Все функции службы были возвращены в МВД, и ими занялось специальное подразделение – ГУВМ (Главное управление по вопросам миграции). Для простых жителей страны особых изменений, кроме названия госоргана, не произошло. Они затронули в основном внутренние регламенты службы.
При обращении в миграционную службу человек должен понимать, что сотрудники подразделений обязаны работать, согласно действующим регламентам и законодательству. Они не могут нарушать их. Любые нарушения, допущенные специалистами ГУВМ, ущемляющие права и интересы заявителя, могут послужить причиной для подачи жалобы.
Справка! Жалоба – не единственный из способов защиты своих прав, но этот вариант наиболее доступен для простых жителей страны и часто позволяет решить проблему. Действия и бездействия сотрудников миграционных ведомств в определенных ситуациях также подлежат обжалованию через суд, хотя для многих этот вариант защиты значительно более сложный.
Наиболее частые причины заявлений на сотрудников ГУВМ:
- умышленное затягивание сроков оформления документов;
- отказ в предоставлении государственной услуги (например, оформлении загранпаспорта без чипа);
- требование документов, предоставление которых не предусмотрено действующими нормативными актами;
- игнорирование законных требований, просьб.
В любом случае перед подготовкой жалобы рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие основания для обращения. Особенно это касается различных документов, официальных письменных ответов и других бумаг. В некоторых случаях для подтверждения фактов, изложенных в заявлении, можно и нужно прикладывать также различные аудио- и видеозаписи.
Почему важно эффективно оформить жалобу на работу паспортного стола
Оформление жалобы на работу паспортного стола является важным шагом для защиты своих прав и улучшения качества предоставляемых государством услуг. Ниже перечислены основные причины, почему важно эффективно оформить жалобу на работу паспортного стола:
-
Повышение качества обслуживания: Жалоба на работу паспортного стола позволяет привлечь внимание к проблемам, с которыми вы столкнулись в процессе оформления документов. После получения жалобы, власти могут предпринять шаги для улучшения работы паспортного стола и повышения качества предоставляемых услуг.
-
Защита своих прав: Оформление жалобы — это способ защиты своих прав потребителя. Если ваше право на получение услуги было нарушено или вам было отказано без объяснения причин, жалоба позволит вам добиться справедливости и восстановления своих прав.
-
Усиление контроля над деятельностью паспортного стола: Жалоба является инструментом, который позволяет привлечь внимание к проблемам в работе паспортного стола и усилить контроль над его деятельностью со стороны государственных органов. Представители власти будут обязаны рассмотреть вашу жалобу и вынести решение по ней.
-
Предотвращение повторения подобных проблем: Пожаловавшись на работу паспортного стола, вы помогаете предотвратить повторение подобных проблем в будущем. Власти будут заинтересованы в предотвращении негативных ситуаций и затрат на разрешение жалоб, поэтому будут стремиться к улучшению работы паспортных столов и обеспечению лучшего качества услуг.
Если вы столкнулись с неправильным обслуживанием, задержками или другими проблемами в работе паспортного стола, рекомендуется оформить жалобу. Вы можете обратиться в соответствующий орган, предоставляющий услуги, или направить письмо на административный адрес паспортного стола. Убедитесь, что ваша жалоба содержит детальное описание событий, дат и иных важных фактов, чтобы облегчить рассмотрение вашей жалобы и повысить шансы на положительный результат.
| Упражнение | Преимущества |
|---|---|
| Оформление письменной жалобы |
|
| Поиск информации о жалобах |
|
Оформление жалобы на работу паспортного стола займет некоторое время и требует усилий, но это важный шаг для улучшения системы предоставления государственных услуг и защиты своих прав как потребителя.
Сбор необходимых документов
Прежде чем подавать жалобу на паспортный стол, необходимо убедиться, что у вас есть все необходимые документы. Вот список документов, которые часто требуются:
| 1. | Паспорт гражданина Российской Федерации. При подаче жалобы важно иметь копию паспорта, так как оригинал будет оставаться в посольстве или одном из офисов паспортного стола. |
| 2. | Документы, подтверждающие основание подачи жалобы. Это может быть недостаточное обслуживание, ошибка в работе сотрудника или другое неправомерное поведение со стороны паспортного стола. |
| 3. | Квитанция об оплате государственной пошлины. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы заплатили пошлину в соответствии с требованиями паспортного стола. |
| 4. | Документы, подтверждающие вашу личность и место жительства. Это может быть водительское удостоверение, справка с места работы или другие официальные документы. |
Убедитесь, что все документы подготовлены и подписаны, а также что вы имеете копии всех необходимых документов. Готовность к корректному предоставлению требуемых документов поможет сделать процесс подачи жалобы более эффективным и успешным.